11月29日，鎮(zhèn)江公交211路駕駛員田麗麗駕車抵達姚橋公交站終點站后，敏銳發(fā)現(xiàn)一對老夫妻下車困難，她當(dāng)即上前提供幫助，用暖心舉動溫暖了乘客冬日的出行路。

當(dāng)日15時16分許，田麗麗完成當(dāng)日該班次營運任務(wù)后，并未即刻收工，她發(fā)現(xiàn)一對老夫妻正面臨下車難題：老太太因腿腳不便乘坐輪椅出行，老大爺正費力地挪動輪椅，無法順利協(xié)助老伴下車。“阿姨，您慢點，我扶您。”田麗麗輕聲安撫著老人，輕輕攙扶起老太太的手臂，配合老大爺一步步將老人安全護送下車。過程中，她還不斷貼心叮囑：“大爺，您也慢些，不著急。”簡單的舉動與暖心的話語，讓兩位老人倍感溫暖。直至目送老夫妻緩緩離開站臺，田麗麗才正式結(jié)束這一趟行程的服務(wù)使命。

小小的舉動，溫暖了出行人，公交服務(wù)工作的“最后一站”，也從來不是空間上的終點，而是服務(wù)的溫度與責(zé)任的延伸。它藏在駕駛員及時的攙扶里、貼心的提醒中、耐心的等待間，生動詮釋了公交的服務(wù)工作貫穿于從“第一站”到“最后一站”的全過程。（丁平 廖蕓 馬行知）