金山網(wǎng)訊 今年以來，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行深耕市場、高效服務(wù)，在汽車分期業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。截至三季度末，該行當(dāng)季累計投放1469萬元，分期余額較年初凈增48239萬元，貢獻(xiàn)了全行汽車分期余額凈增總額的90.73%，年計劃完成率達(dá)156%，在市分行勇奪第一，更在全省前二十強(qiáng)支行中高居第二位。

靶向施策，深挖雙線市場潛力

該行敏銳把握汽車消費(fèi)升級趨勢及國補(bǔ)、省補(bǔ)的窗口時間，深度梳理區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)汽車經(jīng)銷商資源，篩選核心合作伙伴。客戶經(jīng)理團(tuán)隊變“坐商”為“行商”，高頻次進(jìn)駐合作4S店，開展聯(lián)合營銷，現(xiàn)場提供從選車咨詢到分期辦理的“一站式”服務(wù)。同時，尤其在上半年期間壯大前期引入的輔銷機(jī)構(gòu)拓展線上“一點(diǎn)做全省”的汽車分期業(yè)務(wù)規(guī)模，成立專業(yè)團(tuán)隊7*24小時交替對接，不局限于鎮(zhèn)江市場，并積極聯(lián)動汽車銷售集團(tuán)，開展全省的汽車分期業(yè)務(wù)營銷，將工行金融產(chǎn)品深度融入客戶購車鏈條。

流程優(yōu)化，科技賦能控制風(fēng)險

為提升客戶體驗(yàn)，依托省行優(yōu)化的內(nèi)部審批流程，該行推行電子化進(jìn)件與審批，顯著縮短業(yè)務(wù)處理周期。在風(fēng)險管控方面，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，充分利用征信系統(tǒng)、反欺詐模型及第三方數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證，確保業(yè)務(wù)在高速增長的同時資產(chǎn)質(zhì)量保持相對優(yōu)良。一線客戶經(jīng)理充分發(fā)揮主觀能動性，無論是展廳駐點(diǎn)、上門服務(wù)、分期受理，均展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，贏得了合作方與客戶的雙重信賴。

全員行動，激發(fā)內(nèi)生增長動能

該行將汽車分期業(yè)務(wù)定位為個貸全員行動，從上至下分工明確，且定期通報匯總，通過激勵機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)客戶經(jīng)理的工作積極性，營造比學(xué)趕超的良好氛圍。定期組織產(chǎn)品知識與營銷技巧培訓(xùn)，結(jié)合模擬演練和實(shí)戰(zhàn)案例分析，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到了快速提升。前中后臺高效協(xié)同，形成了強(qiáng)大的營銷團(tuán)隊合力。（華志浩）