金山網(wǎng)訊 近日，鎮(zhèn)江新區(qū)公交站務(wù)員譚嫦鈺暖心幫助坐過(guò)站的迷路老人，通過(guò)聯(lián)系家屬、聯(lián)動(dòng)駕駛員及同車(chē)乘客多方接力，成功助力老人與家人團(tuán)聚，獲得老人遠(yuǎn)在南京的女兒許女士電話(huà)隔空致謝。

11月1日18時(shí)許，晚高峰時(shí)段的鎮(zhèn)江新區(qū)公交站，站務(wù)員譚嫦鈺在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)，一名剛下82路公交的老奶奶神色慌亂、來(lái)回踱步。經(jīng)上前安撫詢(xún)問(wèn)得知，老人本應(yīng)與老伴在“新區(qū)廣場(chǎng)站”下車(chē)，因老伴中途提前離車(chē)，自己疏忽坐過(guò)站，既不知所處位置，也記不清住址，僅能模糊提供女兒許女士的電話(huà)號(hào)碼。

譚嫦鈺當(dāng)即扶老人進(jìn)站房休息、遞上熱水，隨后撥通許女士電話(huà)說(shuō)明情況。在與對(duì)方的交談中得知，許女士目前在南京上班，無(wú)法即刻趕回，只能委托譚嫦鈺將老人送上82路公交返程。譚嫦鈺答應(yīng)下來(lái)后，全程細(xì)致銜接：18時(shí)30分返程公交到站后，她仔細(xì)攙扶老人上車(chē)并將其安置在靠窗座位，反復(fù)叮囑其安心等候；同時(shí)向兩名同往新區(qū)廣場(chǎng)站的乘客說(shuō)明情況，懇請(qǐng)幫忙留意提醒；又專(zhuān)門(mén)告知駕駛員赫磊，到站后務(wù)必及時(shí)提醒老人。

此后，為免許女士擔(dān)心，譚嫦鈺三次主動(dòng)聯(lián)系許女士，告知老人的行程進(jìn)展。19時(shí)16分，許女士傳來(lái)消息，老人已順利與等候在新區(qū)廣場(chǎng)站的老伴會(huì)合。“太感謝你們了，全程幫我們操心！”許女士在電話(huà)中再三向譚嫦鈺及公交工作人員致謝。（丁平 廖蕓 胡鎮(zhèn)陽(yáng) 廖麗）