金山網(wǎng)訊 近期，某客戶來(lái)到工行鎮(zhèn)江新區(qū)科技新城支行，為其父親辦理死亡繼承業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)人員與客戶的交流溝通，得知其父親的賬戶上打入了一筆4萬(wàn)余元的撫恤金，致使賬戶上余額超過(guò)了小額簡(jiǎn)易繼承的5萬(wàn)額度。但因?yàn)槠涫菗嵝艚?，出具相關(guān)證明可剔除5萬(wàn)的繼承額度，通常情況下，需要客戶前往社保中心開(kāi)具證明，方可免于公證。經(jīng)進(jìn)一步了解，去世客戶為該行退休員工，網(wǎng)點(diǎn)人員遂立即與人力資源部門(mén)聯(lián)系，并核實(shí)具體情況，并與社保局聯(lián)系、獲取發(fā)放明細(xì)，并為其出具了喪葬費(fèi)情況說(shuō)明，高效處理完成該筆死亡繼承業(yè)務(wù)。（陳可欣）