“叮鈴鈴——”中心戶王臘根的手機(jī)鈴聲急促響起，是居民因水管漏水急需協(xié)助；樓道里，“紅領(lǐng)巾志愿者”擦扶手的動作干凈利落；小區(qū)長椅旁，居民圍著支部書記熱議加裝晾衣架的事宜。這三個日常場景，正是江蘇省鎮(zhèn)江市丁崗鎮(zhèn)新樂社區(qū)“三重奏”治理模式的生動注腳——以支部實(shí)干曲辦好民生小事，以少年活力曲激發(fā)參與熱情，以群眾和諧曲化解鄰里難題，讓共建共治共享的旋律在社區(qū)每個角落回蕩。

支部“實(shí)干曲”——領(lǐng)辦制發(fā)力，急難愁盼“清零”

“服務(wù)群眾要扎進(jìn)樓棟、走進(jìn)家門。”新樂社區(qū)以支部領(lǐng)辦制為核心，構(gòu)建“支部書記統(tǒng)籌抓、中心戶分片管、信息員精準(zhǔn)傳”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“紅色連心卡”與“便民公示牌”架起服務(wù)橋梁：連心卡實(shí)現(xiàn)居民訴求“一鍵直達(dá)”，公示牌保障政策信息“全面覆蓋”。

“以前辦事找不著門，現(xiàn)在一個電話就有人管！”居民王秀英的感慨道出變化。今年以來，社區(qū)推行“敲門問需”行動，支部書記帶隊(duì)摸清居民需求，像“暖心快遞”般“簽收”訴求、“派送”服務(wù)，做到件件有落實(shí)。七夕節(jié)前夕，支部領(lǐng)辦了金婚老人的“合影夢”，搭起“專屬攝影棚”，讓老人們在笑聲中定格幸福瞬間。從樓道燈“當(dāng)天修”、失業(yè)指導(dǎo)“一對一”，到救助“幫代辦”、訴求“秒回應(yīng)”，截至目前社區(qū)已解決民生難題358件，群眾滿意率100%。從支部領(lǐng)起來，到服務(wù)快起來，讓治理既有速度，更有溫度。

少年“活力曲”——紅領(lǐng)巾出力，瑣碎難題“暖心解”

“張奶奶，我們來擦窗戶、讀報紙啦！”周末清晨，清脆的童聲在樓道里回蕩。這支由2—6年級學(xué)生組成的“紅領(lǐng)巾志愿服務(wù)隊(duì)”，是社區(qū)治理中最有朝氣的“小力量”。社區(qū)為他們量身打造“三項(xiàng)行動”：暖心幫扶中，與12戶獨(dú)居老人結(jié)對幫扶，定期打掃陪聊；環(huán)境守護(hù)里，定期清理垃圾、宣講分類知識；實(shí)踐成長中，參與植樹、消防演練等活動，在服務(wù)中長本領(lǐng)。孩子們的熱情帶動全家參與：媽媽們組成“巾幗清潔隊(duì)”，爸爸們加入“安全巡邏隊(duì)”，爺爺奶奶當(dāng)“志愿督導(dǎo)員”。“孩子都主動參與，我們更不能落后！”家長張正華的話，說出了許多居民的心聲。如今，服務(wù)隊(duì)已發(fā)展到32人，開展活動48余場，帶動90余戶家庭投身社區(qū)治理，從少年帶起來，到全家動起來，讓社區(qū)既有活力，更有溫情。

群眾“和諧曲”——微議事聚力，民生痛點(diǎn)“精準(zhǔn)除”

“私拉亂曬既難看又危險，得趕緊解決！”5號樓樓棟口，一場“微議事”正熱烈進(jìn)行。社區(qū)創(chuàng)新“微議事”機(jī)制，不設(shè)固定會場，居民在哪聚，議事會就開到哪，還定下“三定三公開”規(guī)則：定主題、定人員、定時限，公開議題、公開過程、公開結(jié)果，確保每一件事都曬在“陽光下”。去年夏天，通過“微議事”收集民意后，社區(qū)在光照充足處安裝了45處“共享晾衣架”，徹底解決低層住戶“晾曬難”問題。居民李阿姨笑著說：“現(xiàn)在曬被子，再也不用東拉西扯了。”近一年來，“微議事”累計化解矛盾60余起、落實(shí)實(shí)事156件，真正實(shí)現(xiàn)“群眾事群眾議、群眾辦”。從群眾議起來，到問題辦起來，讓民生既有回應(yīng)，更有合力。

樓道里的一盞燈、家中的一滴水、陽臺外的一根晾衣繩，看似是微不足道的“小事”，卻是關(guān)乎居民幸福感的“大事”。新樂社區(qū)的 “三重奏” 治理模式，以支部領(lǐng)辦把方向、少年參與添活力、群眾共治聚合力，形成相互交織、彼此賦能的 “幸福協(xié)奏曲”。未來，這支旋律將繼續(xù)在社區(qū)回響，推動基層治理向著更精細(xì)、更高效、更暖心的方向穩(wěn)步前行，讓居民的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)。（劉瑩）