12月21日上午9點(diǎn)30分，湖北鄂州的余先生來到鎮(zhèn)江市救助管理站。原來，他今年來江蘇打工，一直沒有找到穩(wěn)定的工作，靠打零工生活。最近，他一直沒有找到工作，眼看身上的錢全部花完了，生活沒有著落。在鎮(zhèn)江市內(nèi)臨時(shí)救助點(diǎn)工作人員的告知下，他來到了救助管理站尋求幫助。

在接到余先生的求助后，鎮(zhèn)江市救助管理站的工作人員進(jìn)行了詳細(xì)了解和登記，并詢問受助對象自己的意愿。余先生當(dāng)即表示，臨近年末，他想回家，越快越好，但身上已經(jīng)沒錢購買車票。工作人員立即為他訂購了返鄉(xiāng)車票，提供去車站的公交車票錢。看著余先生衣著單薄，工作人員為他拿來了全新的保暖衣物和棉鞋。由于余先生急著趕車，工作人員又送上方便面和純凈水，幫他解決途中的飲食問題。余先生當(dāng)即穿上了沖鋒衣，向工作人員再三表示感謝后離開。

鎮(zhèn)江市救助管理站副站長黃志強(qiáng)告訴記者，作為政府保障的最后一道防線，救助管理站面向全社會提供托底救急服務(wù)，“救助管理站實(shí)行24小時(shí)全天工作制，如果有求助人員上門，工作人員會在救助大廳接待并登記，通過甄別，結(jié)合受助者自身的意愿進(jìn)行救助。”黃志強(qiáng)表示，像余先生這樣受助后立刻離開的是一部分，還有一部分受助人員因?yàn)楦鞣N原因會暫時(shí)停留在救助管理站。為竭盡所能為救助對象提供幫助，鎮(zhèn)江市救助管理站本著“自愿受助、無償救助”的原則，按照“管理精細(xì)化、服務(wù)人性化”的目標(biāo)，為受助人員提供安全、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境，在住宿、就餐、洗浴等方面為他們打造一個(gè)溫馨的臨時(shí)港灣。

在黃志強(qiáng)的引導(dǎo)下，記者參觀了鎮(zhèn)江市救助管理站。救助管理站內(nèi)，設(shè)有成年男子、成年女子、未成年男性、未成年女性四個(gè)區(qū)域，按年齡和性別將受助者進(jìn)行分隔，每個(gè)區(qū)都獨(dú)立分開，配有洗手間和浴室，提供24小時(shí)熱水，每個(gè)房間都安裝了空調(diào)和電視。

除了坐等困境人員上門求助外，鎮(zhèn)江市求助管理站工作人員每天主動上街巡查，對街面流動乞討人員進(jìn)行勸導(dǎo)，與公安、城管等部門開展合作，實(shí)施主動救助。

由于鎮(zhèn)江市救助管理站實(shí)施臨時(shí)救助的期限一般為10天，對于一些身患疾病，精神、智力存在障礙，短期內(nèi)沒有辦法找到親人的受助對象，鎮(zhèn)江市救助管理站將他們安排在托養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行臨時(shí)性托養(yǎng)，指定專人負(fù)責(zé)。

在受助對象中，有一部分是患病人員，鎮(zhèn)江市救助管理站在全市設(shè)立三家定點(diǎn)醫(yī)院，對站內(nèi)、托養(yǎng)機(jī)構(gòu)、街面巡查遇到的患病受助人員進(jìn)行救治。

“今年，救助管理站已對1800人次受助人員進(jìn)行救助。隨著社會保障體系的不斷完善，每年的救助人數(shù)也在呈現(xiàn)逐年下降的趨勢。”黃志強(qiáng)介紹道，這1800人次里面既有務(wù)工不著、尋親不遇、被盜被搶的需要應(yīng)急救助的困境人員，也有“路倒”、街頭醉酒人員，更多的是流浪乞討人員，還有困境中的未成年人。為做到主動施救，民政部門還在鎮(zhèn)江市內(nèi)設(shè)置了30個(gè)臨時(shí)救助點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)全覆蓋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要救助的各類人員，今年臨時(shí)救助點(diǎn)成功救助了41人。（姜 萍）